IT SERVICE | Kurumsal Bakım Anlaşması
IT SERVICE | Kurumsal Bakım Anlaşması:
Kurumsal Bakım Anlaşması, firmaların bilgi teknolojilerinde dış kaynak kullanımına (outsourcing) yönelik tercih ettiği bir hizmet sözleşmesidir. Bu sözleşme, IT birimi olmayan veya asıl işi teknoloji olan olmayan firmaların, bilgisayar sistemlerinin bakımı, güncellenmesi, sorun giderilmesi ve danışmanlık hizmetlerini almak için ideal bir çözümdür.
- Bakım Hizmetleri: Kurumsal bakım anlaşmaları, bilgisayar sistemlerinin düzenli bakımını içerir. Bu, donanım ve yazılım bileşenlerinin periyodik olarak kontrol edilmesini, temizlenmesini ve gerekli güncellemelerin yapılmasını kapsar. Bu sayede sistemlerin performansı ve güvenilirliği artar.
- Yedekleme ve Veri Kurtarma: Anlaşma genellikle yedekleme ve veri kurtarma hizmetlerini de içerir. Verilerin düzenli olarak yedeklenmesi ve gerektiğinde hızlı bir şekilde geri yüklenmesi, veri kaybını önler ve iş sürekliliğini sağlar.
- Sorun Giderme ve Destek: Anlaşma, bilgisayar sistemlerinde meydana gelen sorunların hızlı bir şekilde giderilmesini içerir. Teknik destek ekibi, kullanıcıların karşılaştığı sorunları çözmek için telefon, e-posta veya uzaktan erişim yoluyla hizmet verir.
- Güvenlik ve Güncelleme Hizmetleri: Kurumsal bakım anlaşmaları, güvenlik güncellemelerinin düzenli olarak yapılmasını içerir. Bu, antivirüs yazılımlarının güncellenmesi, güvenlik duvarlarının yapılandırılması ve ağ güvenliğinin sağlanmasını içerir.
- Danışmanlık ve Eğitim: Bazı anlaşmalar, IT danışmanlık hizmetleri ve kullanıcı eğitimleri de sunabilir. Bu, şirketlerin bilgisayar sistemlerini daha verimli kullanmalarına ve güvenlik konularında bilinçlenmelerine yardımcı olur.
- Sözleşme Süresi ve Koşulları: Anlaşmanın süresi, kapsamı, maliyeti ve diğer koşullar belirli bir sözleşme metni içinde açıkça belirtilir. Tarafların hak ve sorumlulukları, hizmet seviyesi anlaşması (SLA) gibi detaylar da sözleşmede yer alır.
Kurumsal bakım anlaşmaları, şirketlerin bilgisayar sistemlerini düzenli olarak güncellemek, sorunları hızlı bir şekilde çözmek ve güvenliği sağlamak için önemli bir araçtır. Bu anlaşmaların sağladığı düzenli bakım ve destek, iş sürekliliğini ve veri güvenliğini korumak için kritik öneme sahiptir.
Kurumsal Bakım Anlaşması’nın Avantajları Nelerdir?
- Bilgi işlem departmanı olmayan işletmelerde bu açığı kapatır.
- Personel yatırımını ortadan kaldırır.
- Uzak bağlantı yada telefon ile anında hizmet alınır.
- Sistemlerde bir sorun olduğunda bakım anlaşmalı müşteri otomatik olarak ilk sıraya geçer.
- Maliyetleri azaltır, aylık olarak kesilen faturalar gider olarak muhasebeye işlenir. Tasarruf yaratır.
- 1 kişi yerine bir firma ile muhatap olunduğu için bireysel hataların önüne geçilir.
- Sözleşmeli olarak çalışıldığı için veri güvenliği ve gizlilik kaygılarını ortadan kaldırır.
- Yedekleme ve güvenlik tedbirlerini kafanızdan atmanıza olanak sağlar.
- Virüsler, zararlı yazılımlar ile ilgili kafanızdaki soru işaretleri, endişeleri ortadan kaldırır.
- Bilgi işlem alt yapınız ile ilgili rutin analiz ve raporlamalar ile düzenli bilgi sahibi olursunuz.
- İşinizin verimliliğine katkıda bulunacak her türlü teknolojik gelişmeyi düzenli bilgi ve danışmanlık hizmeti alırsınız.
- İşletim sistemi güncellemelerini sizin yerinize düşünecek ve halledecek birileri daima yanınızda olur.
- Lisanslama ve yeni teknolojik ürün satın alma noktasında arama motorlarında vakit kaybına gerek kalmaz.
- Microsoft’un yetkin kıldığı profesyonel bir kadro ile kutu ürünlerden, oem ürünlere, oem ürünlerden bulut bilişime kadar kafanızda ne kadar soru varsa onları bir tarafa bırakabilirsiniz.
- Yetersiz bilgi işlem departmanlarının destek ve danışmanlık noktasında açıklarını kapatır.
- Bir kişiye bağlı hareket etmek yerine bir bilişim firmasıyla güvenle hareket edebilirsiniz.
KURUMSAL BAKIM ANLAŞMASI DAHİLİNDE VERİLEN HİZMETLER
- Bilgisayar ve Çevre birimleri ve sunucular MONITOR yazılımları ile canlı olarak izlenecek olup down son kullanıcıdan önce sorundan haberdar olup müdahele edilir.
- Bilgisayarların ve Sunucular düzenli olarak yedeklenerek ayda 1 kez recovery ve veri bütünlüğü testleri yapılır.
- Arızalanan cihazların yerinde veya onarım merkezinde tamir edilmesi
- İşletim sistemlerinin kurulması , optimize edilmesi.
- Mail sunucusunun yönetimi, hesapların acılması kapatılması ve arşivlenmesi.
- Virüs, Spyware ve Malware gibi zararlı yazılımlardan korunmasını sağlamak
- Kablolu ve Kablosuz iletişimi gerektiren hizmetlerin sağlanması, hotspot kurulumu ve guest erişim yapılandırması.
- Teknolojik ihtiyaçların karşılanması için danışmanlık hizmeti vermek
- 08:30 – 18:00 saatleri arasında yerinde hizmet
- 18:00 – 23:00 arası telefon ve uzak masaüstü desteği
- Sınırsız Telefon ve Uzak Masaüstü desteği
- Haftanın belirli günleri yada ihtiyaca göre yerinde destek hizmeti